이케아 방문하여 부족한 부품 받아오기

안녕하세요? 호야로그입니다.
오늘은 몇 일전에 이케아에서 구매하여 조립한
책상 알렉스(Alex)에 대한 이야기 입니다.
책상을 조립하면서 구성품 중 부품 하나가 부족하여
인타넷을 통해 부품 추가 신청을 했습니다.
하지만 배송에 시간이 걸리다보니 이케아로
다시 방문하기로 했습니다.

이케아 매장에는 교환 및 환불을 위한 공간이
별도로 존재합니다.
이 곳에서는 택배,배송 그리고 분실물 센터도
함께 운영을 하고 있으니 참고해주세요.

도착하자마자 가장 먼저 해야 할 것은
이용 할 서비스에 대한 번호표를 발급 받아야 합니다.

저는 부품과 관련된 문의를 하기 위해
번호표를 뽑고 기다렸습니다.
주말이라 그런지 사람들이 많이 있었습니다.
30분 정도 기다렸습니다.

제가 가진 대기 번호표의 번호가 보이자
너무 반가웠습니다.

바로 이케아 담당 직원에게
해당 부품의 번호를 알려 주고
내부에서 부품을 찾기 위해 다른 직원에게
요청사항을 전달해 주었습니다.

많은 분들은 이미 알고 계시겠지만
아직 모르고 계신 분들도 계시기에
이케아의 서비스를 소개해드리려고 합니다.

1. 사용기간에 따라 차감 후 환불 가능
제품 구매 후 실제 사용을 하다가 필요가 없어진 경우
사용기간에 따라 금액을 감하여 환불하여 줍니다.

2. 바이백 서비스
환불 정책과 유사하지만 이케아는 사용하던 제품을
다시 매입하여 고객이 다른 제품을 구매 할 수 있도록
서비스를 제공하고 있습니다.

10분 정도 뒤에 안에서 제가 찾고 있던 부품을
가지고 나와서 저에게 주었습니다.
이 부품 하나때문에 다시 매장을 방문하게 되었지만
바로 해결 되어 기분이 좋았습니다.
처음부터 부품이 모두 들어있는것이 정상이지만
이런 예외상황이 발생했을 때
주저하지 말고 부품을 받을 수 있습니다.

이제 다시 책상을 튼튼하게 재조립해야겠습니다.
서랍을 분해해야지만 마음 한켠에서
신경이 쓰이던 부분이 사라졌습니다.
많은 분들에게 도움이 되셨으면 합니다.
감사합니다.